ワイウォーターシステムについての質問
![](/files/libs/312/p/201610130916178708.jpg?1559158506)
ご購入前のお問い合わせ全般
使用条件・取付施工について
戸建住宅の場合には、専用ボックスは必ず必要ですか? |
必ず必要ではありませんが、衛生、凍結、防犯の観点から専用ボックス内への設置をオススメしています。
専用ボックスを設置しなかった場合の主なデメリットは以下となります。
①.ウォーターシステムが直接、風雨に晒されるため汚れが付着しやすく、また金属の酸化や劣化が早まる可能性
②.一見で浄水器と分かるために持ち去りの危険性
③.イタズラで分解やネジを緩められてしまう等の場合、水圧からの耐久性に支障が起こる
④.冬期の気温低下による凍結耐性が無い
⑤.土や砂利の上への直接設置の際は、地面が緩んでウォーターシステムが傾いたり転倒する可能性があるためにブロックなどの土台が必要になる
![](/files/libs/313/p/201610130918226520.jpg?1559158716)
アフターサポートについて
フィルターカートリッジの交換作業について
付属のL型レンチ工具を紛失してしまいました。 |
付属のL型レンチ工具(トルクスレンチ T-30)が無いとカートリッジの交換ができなくなってしまいます。水道工事業者もL型レンチ工具を持っていないことがあります。
カートリッジ交換を依頼される際には、事前にご準備をお願いします。
下記リンク先やホームセンター等でご購入いただくことができます。
((楽天市場))
フィルターカートリッジについて
トラブル
カートリッジを交換したが、本体と蓋の間から水が漏れる。 |
水道の元栓を閉めてカートリッジ交換をご依頼された先に至急ご連絡してください。
作業員が到着するまで絶対に浄水器には触らないでください。
お客様ご自身が作業をされた場合は組立作業に何らかの問題があったと考えられます。
水道元栓を閉じて、もう一度、組み付け作業を行っていただくか、ご購入先もしくはクラシアン TEL「0120-500-500」 もしくはお近くの水道工事業者へ連絡してください。
もう一度組立作業を行う場合は、特に下記の点に注意して作業を行ってください。
①.カートリッジは奥までしっかりと填っていますか?
②.黒いパッキン(Oリング)は、しっかりと溝の中に納まっていますか?溝からはみ出していませんか? (Oリングは使用上、大きめになっています。)
もう一度組立作業を行う場合は、特に下記の点に注意して作業を行ってください。
①.カートリッジは奥までしっかりと填っていますか?
②.黒いパッキン(Oリング)は、しっかりと溝の中に納まっていますか?溝からはみ出していませんか? (Oリングは使用上、大きめになっています。)
<<<注意>>>
ご採用いただいた販売店様やご担当者様、取付業者様が設置前に結合バンドを外したり蓋を開けるなどウォーターシステムを分解されたことによるトラブルが頻発しています。この場合、初期不良としての無償対応が難しくなってしまいます。分解は水漏れの原因となりますので絶対に行わないでください。
ご採用いただいた販売店様やご担当者様、取付業者様が設置前に結合バンドを外したり蓋を開けるなどウォーターシステムを分解されたことによるトラブルが頻発しています。この場合、初期不良としての無償対応が難しくなってしまいます。分解は水漏れの原因となりますので絶対に行わないでください。
万一、分解してしまった場合には、設置前にサポートセンターまでご連絡ください。
![](/files/libs/314/p/201610130919406579.jpg?1559158450)
製造・OEM・卸価格・販売方法・保険制度など
![](/files/libs/317/p/201610130921237727.jpg?1559158726)
ワイ・ウォーターシステムについての情報公開
2018年3月1日更新