ワイウォーターシステムについての質問
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ご購入前のお問い合わせ全般
使用条件・取付施工について
井戸水や地下水でも使えますか? |
「井戸水モデル」は飲用可能な井戸水および地下水、海外の上水道水に対応しています。
ワイ・ウォーターシステムをお買い求めの際に販売窓口に「井戸水モデル」とお伝えください。
中空糸膜カートリッジ(井戸水・海外用)を装填した商品をお届けいたします。
井戸水モデルでは、より高性能なフィルターを使用し、シール部から水がリークしてしまわないよう徹底した構造になっているため水量が若干低下してしまいます。制止水圧0.3MPa以上となるようにポンプを設置してください。
また、ポンプにストレーナー(砂こし器)が取り付けられていない場合には、ウォーターシステムの手前にストレーナーを設置してください。フィルターの目詰まりを遅らせることができます。
また、ポンプにストレーナー(砂こし器)が取り付けられていない場合には、ウォーターシステムの手前にストレーナーを設置してください。フィルターの目詰まりを遅らせることができます。
井戸水や地下水をご使用されたウォーターシステムは初期不良を除き、保証対象外となりますのでご了承ください。
また、フィルターカートリッジの寿命は水質により大きく変化してします。予めご了承ください。
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アフターサポートについて
付属のL型レンチ工具を紛失してしまいました。 |
付属のL型レンチ工具(トルクスレンチ T-30)が無いとカートリッジの交換ができなくなってしまいます。水道工事業者もL型レンチ工具を持っていないことがあります。
カートリッジ交換を依頼される際には、事前にご準備をお願いします。
下記リンク先やホームセンター等でご購入いただくことができます。
((楽天市場))
フィルターカートリッジの交換作業について
通水バルブを開いた時、本体と蓋の間から一瞬だけ水が噴き出した。 |
水道の元栓を閉めてカートリッジ交換をご依頼された先に至急ご連絡してください。
作業員が到着するまで絶対に浄水器には触らないでください。
お客様ご自身が作業をされた場合は組立作業に何らかの問題があったと考えられます。
水道元栓を閉じて、もう一度、組み付け作業を行っていただくか、ご購入先もしくはクラシアン TEL「0120-500-500」 もしくはお近くの水道工事業者へ連絡してください。
もう一度組立作業を行う場合は、特に下記の点に注意して作業を行ってください。
①.カートリッジは奥までしっかりと填っていますか?
②.黒いパッキン(Oリング)は、しっかりと溝の中に納まっていますか?溝からはみ出していませんか? (Oリングは使用上、大きめになっています。)
もう一度組立作業を行う場合は、特に下記の点に注意して作業を行ってください。
①.カートリッジは奥までしっかりと填っていますか?
②.黒いパッキン(Oリング)は、しっかりと溝の中に納まっていますか?溝からはみ出していませんか? (Oリングは使用上、大きめになっています。)
フィルターカートリッジについて
トラブル
浄水器を設置した直後から水の勢いが明らかに弱くなった。 |
山間部などの海抜の高い地域などでは元々の水圧が低いことから、水量や水圧の低下が顕著に表れてしまう場合があります。
また洗濯機と同時にシャワー等を使用されているなど、複数の蛇口から一斉に大量の水を出されている場合にも一時的に水圧が低下することがあります。
シャワー混合栓に止水栓が有る場合にはマイナスドライバーで調整いただいたり、洗濯機の水量を絞っていただくなど、各蛇口の水量を調整ください。また、ホームセンターやインターネットで市販されている低水圧用シャワーヘッドに交換いただくことで幾分か改善されます。
ハイブリッドカートリッジと比較して活性炭カートリッジは水量、水圧の低下が少ないため、こちらのページより活性炭カートリッジをご購入、交換いただくことで改善されることもございます。
ハイブリッドカートリッジをご使用になられる場合は増圧ポンプの設置をご検討ください。
<<<注意>>>
ご採用いただいた販売店様やご担当者様、取付業者様が設置前に結合バンドを外したり蓋を開けるなどウォーターシステムを分解されたことによるトラブルが頻発しています。この場合、初期不良としての無償対応が難しくなってしまいます。分解は水漏れの原因となりますので絶対に行わないでください。
ご採用いただいた販売店様やご担当者様、取付業者様が設置前に結合バンドを外したり蓋を開けるなどウォーターシステムを分解されたことによるトラブルが頻発しています。この場合、初期不良としての無償対応が難しくなってしまいます。分解は水漏れの原因となりますので絶対に行わないでください。
万一、分解してしまった場合には、設置前にサポートセンターまでご連絡ください。
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製造・OEM・卸価格・販売方法・保険制度など
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2018年3月1日更新